بشهادة البكالوريا توظيف مكلفين بخدمة الزبناء بمركز النداء بألمانيا
بشهادة البكالوريا توظيف مكلفين بخدمة الزبناء بمركز النداء بألمانيا
بشهادة البكالوريا توظيف مكلفين بخدمة الزبناء بمركز النداء بألمانيا
المهام
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد السريع على استفسارات العملاء وحل الشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
معالجة أوامر البيع والشراء والتعديلات والشحنات وتعليمات المستودعات.
تنسيق استيراد المنتجات وإدارة تعليقات العملاء.
إصدار تأكيدات أوامر المبيعات ومذكرات التسليم، وضمان الدقة في جميع الاتصالات.
تتبع الشحنات ومتابعتها، وضمان التسليم في الوقت المناسب والحفاظ على سجلات جميع تفاعلات العملاء.
العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التخطيط للشراء والطلب، لضمان معالجة الطلبات بسلاسة.
ضمان الالتزام بمواصفات العملاء ومعايير الجودة بالتعاون مع وحدة الجودة.
إعداد تقرير عن كفاءة عملية خدمة العملاء واقتراح مجالات للتحسين.
متطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
كفاءة قوية في استخدام برامج MS Office، وخاصةً Excel، وبرامج خدمة العملاء (على سبيل المثال، أدوات SAP، SAGE، SQL، TMS).
مهارات ممتازة في التعامل والتواصل، شفهيًا وكتابيًا.
الكفاءة في اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة إضافية.
القدرة على البقاء هادئًا وواثقًا عند التعامل مع المواقف الصعبة التي يواجهها العملاء.
تعتبر الخبرة في سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية أو الصناعات الدوائية ميزة إضافية.
فوائد
خيارات العمل عن بعد.
فرص للنمو والتطور المهني.
الوصول إلى شبكة عالمية من الخبراء في صناعة الأدوية.
بيئة عمل فريق تعاونية وداعمة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للعمل مع شركة رائدة عالميًا في صناعة الأدوية ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، فتقدم الآن! هذه فرصتك للانضمام إلى شركة ملتزمة بالابتكار وإرضاء العملاء. لا تفوت الفرصة لتكون جزءًا من فريق متنامٍ ومؤثر.
الشروط والأحكام
ملاحظة: يتم البحث عن هذا المنصب بالتعاون مع Next in Careers كوكالة توظيف وتوظيف. ورغم أن هذا المنصب ليس ضمن مؤسستنا، فإننا نعمل على تسهيل عملية التوظيف لربط المرشحين المؤهلين بالشركة التي توظفهم.
تعليقات
إرسال تعليق