براتب 5000 درهم مطلوب مستشاري الهواتف و مساعدين في الانتاج
براتب 5000 درهم مطلوب مستشاري الهواتف و مساعدين في الانتاج
براتب 5000 درهم مطلوب مستشاري الهواتف و مساعدين في الانتاج
Recrutement Téléconseiller Et Assistant Production
براتب 5000 درهم مطلوب مستشاري الهواتف و مساعدين في الانتاج
L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Il s’agit d’un réseau d’agences en contact direct avec le public, qui délivrent des services.
L’ANAPEC est un intermédiaire actif sur le marché du travail car il agit dans le cadre de la promotion de l’emploi des jeunes diplômés et l’accompagnement des entreprises aussi bien dans la satisfaction de leurs besoins en ressources humaines que par le conseil pour la gestion de l’emploi et des compétences.
La mission de l’ANAPEC est de contribuer à l’organisation et à la mise en œuvre des programmes de promotion de l’emploi qualifié décidés par les pouvoirs publics.
L’ANAPEC est chargée à cet effet de:
-Procéder à la prospection et à la collecte des offres d’emploi auprès des employeurs et à la mise en relation de l’offre et de la demande d’emploi;
-Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des demandeurs d’emploi;
-Informer et orienter les jeunes entrepreneurs;
-Assister et conseiller les employeurs dans la définition de leurs besoins en compétences;
-Mettre en place des programmes d’adaptation et de formation;
-Conclure des conventions avec les associations professionnelle pour le développement de l’auto-emploi et l’encouragement de la jeune initiative;
-Réaliser toute mission en relation avec ses attributions qui lui serait confiée par l’état, les collectivités locales ou les établissements publics dans le cadre de conventions;
-Fournir à l’autorité de tutelle, sur une base périodique, les informations sur le fonctionnement du marché de l’emploi et des compétences;
-Élaborer et mettre à jour les répertoires descriptifs des emplois et métiers;
-Instruire les offres d’emploi émanant de l’étranger et prospecter toutes les opportunités de placement à l’étranger de nationaux candidats à l’émigration.
La mission de l’ANAPEC est de contribuer à l’organisation et à la mise en œuvre des programmes de promotion de l’emploi qualifié décidés par les pouvoirs publics.
L’ANAPEC est chargée à cet effet de:
-Procéder à la prospection et à la collecte des offres d’emploi auprès des employeurs et à la mise en relation de l’offre et de la demande d’emploi;
-Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des demandeurs d’emploi;
-Informer et orienter les jeunes entrepreneurs;
-Assister et conseiller les employeurs dans la définition de leurs besoins en compétences;
-Mettre en place des programmes d’adaptation et de formation;
-Conclure des conventions avec les associations professionnelle pour le développement de l’auto-emploi et l’encouragement de la jeune initiative;
-Réaliser toute mission en relation avec ses attributions qui lui serait confiée par l’état, les collectivités locales ou les établissements publics dans le cadre de conventions;
-Fournir à l’autorité de tutelle, sur une base périodique, les informations sur le fonctionnement du marché de l’emploi et des compétences;
-Élaborer et mettre à jour les répertoires descriptifs des emplois et métiers;
-Instruire les offres d’emploi émanant de l’étranger et prospecter toutes les opportunités de placement à l’étranger de nationaux candidats à l’émigration.
براتب 5000 درهم مطلوب مستشاري الهواتف و مساعدين في الانتاج
Référence de l’offre: RE071223890697
Date : 07/12/2023
Agence : RESISTANCE / MAHLAQ
(20) Téléconseiller Et Assistant Production sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Salaire mensuel : 5000 DHS
Caractéristiques du poste :
Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules), Excellent niveau de communication, orale et écrite, Bonne élocution ,Bonne maîtrise de la relation clients, Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel) c. Savoir-être : Qualités relationnelles : sens du contact et du service · Capacités d’écoute, diplomatie, patience ·
Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance · Disponibilité · Tempérament réactif et enthousiaste
Profil recherché
Description du profil :
- Suivre les performances des agents conduits d’activités et leur montée en compétence.·
- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs ou techniciens),·
- Comprendre et traiter les demandes,·
- Constituer les dossiers,·
- Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client·
- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas· d’intervention au niveau de la BL),·
- Confirmer les RV auprès des clients,·
- Rappeler les clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction,· Gérer les litiges simples·
- Participer au tutorat des nouveaux collaborateurs
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Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues : Francais : Courant - Anglais : Bon
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